Política de Reembolso
En la Consulta de Diabetes Dr. Alejandro González, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros pacientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para aclarar cualquier duda que puedas tener sobre nuestros servicios.
1. Definiciones
- Paciente: Persona que solicita servicios médicos en nuestra consulta.
- Servicio: Consulta médica, tratamiento, o cualquier otro servicio ofrecido por la consulta.
- Reembolso: Devolución total o parcial del pago realizado por el paciente.
2. Condiciones de Reembolso
Se considerarán solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias:
- Cancelación de Servicio: Si el paciente cancela una cita con al menos 24 horas de antelación.
- Servicio No Prestado: En caso de que no podamos proporcionar el servicio contratado debido a circunstancias imprevistas.
- Insatisfacción del Paciente: Si el paciente no está satisfecho con el servicio recibido, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el paciente debe seguir los siguientes pasos:
- Contactar a nuestra consulta a través de la sección de Contacto.
- Proporcionar detalles de la cita o servicio por el cual se solicita el reembolso.
- Explicar claramente el motivo de la solicitud de reembolso.
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida la solicitud de reembolso, procesaremos la misma dentro de los siguientes 10 días hábiles. Notificaremos al paciente sobre la aprobación o rechazo de la solicitud por medio del correo electrónico proporcionado.
5. Forma de Reembolso
Los reembolsos serán realizados utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con el paciente.
6. Exclusiones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes de reembolso realizadas después del plazo establecido.
- Servicios ya prestados y completados.
- Razones personales que no estén relacionadas con la calidad del servicio.
7. Modificaciones a la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Reembolso, no dudes en contactarnos.